Verzendbeleid

Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via de Nederlandse website van Limedandlight worden geplaatst en worden bezorgd op een adres in Nederland.
1. Bezorggebied
We bezorgen momenteel op bezorgadressen in Nederland. Als we een adres niet kunnen bezorgen, ziet u dat tijdens het afrekenen. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om dit te controleren.
2. Verwachte levertijd
De verwachte totale levertijd bedraagt 5–8 werkdagen. Deze gaat in nadat u uw bestelling heeft geplaatst en omvat zowel de verwerking als het transport. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Dit is een geschatte levertijd. De daadwerkelijke bezorgdatum kan afwijken door bijvoorbeeld de bedrijfsvoering van de vervoerder, het weer, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Verwerking en transport
De genoemde 5–8 werkdagen omvatten samen de verwerking van uw bestelling en het transport door de vervoerder. Als de verwerkingstijd of transporttijd verschilt per product, voorraadstatus of bezorggebied, vermelden we dit op de productpagina of tijdens het afrekenen.
4. Verzendkosten
  • Bij een bestelbedrag lager dan € 410 betaalt u € 35 vaste verzendkosten.
  • Bij een bestelbedrag van € 410 of meer is de verzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling getoond. De verzendkosten op de orderbevestigingspagina zijn leidend.
5. Drempelbedrag voor gratis verzending
Bestellingen vanaf € 410 komen in aanmerking voor gratis verzending. In uw winkelwagen en tijdens het afrekenen ziet u hoe het bestelbedrag wordt berekend en of kortingen meetellen voor deze drempel.
6. Geen niet-vermelde verzendtoeslagen
Na het plaatsen van uw bestelling brengen we geen verzendkosten in rekening die niet vooraf zijn vermeld en door u zijn bevestigd. Eventuele extra diensten of kosten gelden alleen nadat u daarmee heeft ingestemd.
7. Belastingen en invoerkosten
De belastingen en verzendkosten die op uw bestelling van toepassing zijn, worden tijdens het afrekenen getoond. Als uw bestelling mogelijk te maken krijgt met invoer-btw, douanerechten of inklaringskosten, moet vóór het afrekenen duidelijk worden vermeld of deze van toepassing zijn, wie ze betaalt en hoe ze in rekening worden gebracht. Controleer vóór publicatie van dit beleid hoe dit in de praktijk op uw website werkt en zorg ervoor dat de informatie bij het afrekenen hiermee overeenkomt.
8. Bezorgadres
Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling of de naam van de ontvanger, straatnaam, huisnummer, postcode, plaats, telefoonnummer en e-mailadres juist en volledig zijn. Neem bij vertraging of een mislukte bezorging door onjuiste of onvolledige adresgegevens zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
9. Orderbevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Daarmee bevestigen we dat we uw bestelling hebben ontvangen. De verwachte levertijd en kosten die op de productpagina of tijdens het afrekenen zijn vermeld, blijven van toepassing.
10. Bezorgstatus
Als uw bestelling kan worden gevolgd, sturen we u een trackinglink of track-and-tracecode via e-mail of een andere bestelmelding. Hoe snel de trackinginformatie wordt bijgewerkt, is afhankelijk van het systeem van de vervoerder.
11. Vertraging
Als de verwachte levertijd aanzienlijk verandert, informeren we u daar waar mogelijk over via de contactgegevens die u bij uw bestelling heeft opgegeven. Wordt uw bestelling niet binnen de afgesproken termijn bezorgd, neem dan contact met ons op. Uw wettelijke rechten, zoals het recht om ons aan te manen, de overeenkomst te ontbinden of uw geld terug te krijgen, blijven van kracht.
12. Mislukte bezorging
Kan de vervoerder uw bestelling niet bezorgen, bijvoorbeeld omdat er niemand aanwezig is, het adres onjuist is of om een andere reden? Volg dan de instructies van de vervoerder om een nieuwe bezorging af te spreken of het pakket op te halen. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact met ons op om de vervolgstappen te bespreken. Eventuele extra kosten melden we vooraf.
13. Vermist pakket of bezorgprobleem
Neem contact op met onze klantenservice als de trackinginformatie aangeeft dat uw pakket vermist is, lange tijd niet wordt bijgewerkt of onterecht als bezorgd is gemarkeerd. Vermeld daarbij uw ordernummer. We nemen contact op met de vervoerder om dit te onderzoeken en houden u op de hoogte.
14. Beschadigd pakket of ontbrekende artikelen
Controleer de verpakking en de artikelen zo snel mogelijk na ontvangst. Zijn de verpakking of artikelen beschadigd, of ontbreken er artikelen? Bewaar dan het verpakkingsmateriaal en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw ordernummer en stuur, indien mogelijk, foto’s mee zodat we de situatie kunnen beoordelen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
15. Deelleveringen
Als we uw bestelling in meerdere zendingen versturen, informeren we u waar van toepassing over de bezorggegevens van elk pakket. Tenzij tijdens het afrekenen anders is vermeld, blijven de verzendkosten gelden zoals aangegeven in dit beleid en tijdens het afrekenen.
16. Wettelijke consumentenrechten
Dit verzendbeleid beperkt uw rechten op grond van de Nederlandse of Europese consumentenwetgeving niet. Neem contact met ons op bij vertraging, niet-bezorging of een ander probleem met de uitvoering van uw bestelling. Uw wettelijke rechten en mogelijkheden blijven van toepassing.
Contact
Limedandlight
Contactpersoon: 飯田 弘
Adres: 下之一色町字南ノ切22番地の2，名古屋市中川区，愛知県 454-0945，日本
Telefoon: +81 70 9359 1795
E-mail: happyserviceledf@limedandlight.com